Humanizm w projektowaniu? Czyli czynnik psychologiczny w pracy projektanta - biuraprojektowe.eu

Szanowny Kliencie

przypominamy podstawowe informacje z zakresu przetwarzania danych dostarczanych przez Państwa podczas korzystania z naszej platformy. Zamykając ten komunikat (poprzez kliknięcie w przycisk "Akceptuję"), wyrażają Państwo zgodę na wskazane poniżej działania. Platforma biuraprojektowe.eu stosuje pliki cookies (tzw. ciasteczka) i inne pokrewne technologie, które mają na celu:
• poznanie Państwa preferencji na podstawie sposobu korzystania z naszego serwisu;
• wyświetlanie spersonalizowanych reklam, które odpowiadają Państwa zainteresowaniom;
• zapewnienie bezpieczeństwa podczas korzystania z platformy;
• ulepszenie świadczonych przez nas usług poprzez wykorzystanie danych w celach analitycznych i statystycznych;

Zakres wykorzystywania plików cookies mogą Państwo określić w ustawieniach przeglądarki. Bez wprowadzenia zmian ustawień, informacje w plikach cookies mogą być zapisywane w pamięci urządzenia. W ramach świadczonych usług staramy się wyświetlać reklamy odpowiadające Państwa zainteresowaniom, które dotyczą naszych usług oraz usług klientów (marketing bezpośredni). W tym celu wykorzystujemy informacje zapisywane w plikach cookies, które otrzymujemy podczas korzystania z naszych stron. Nasze działania podejmowane są zgodnie z obowiązującym prawem w ramach tzw. uzasadnionego interesu administratora danych, ponieważ chcemy, by wszystkie nasze usługi, w tym wyświetlane reklamy, były najlepiej dopasowane do potrzeb użytkownika.

Podstawowe zasady korzystania z naszych serwisów zostały określone w Regulaminie Portalu biuraprojektowe.eu. Administratorem danych jest Madra Invest sp. z o.o. z siedzibą w Legnicy przy ul. Szczytnickiej 60 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000719375. Mogą Państwo skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-mail kontakt@biuraprojektowe.eu. W dowolnym momencie mogą Państwo też wyrazić swój sprzeciw wobec tego rodzaju działań. Podobne działania w celach marketingowych podejmują nasi partnerzy, którym udostępniamy powierzchnie reklamowe w naszym portalu. Nasi partnerzy gromadzą i wykorzystują informacje określające Państwa sposób korzystania z naszego serwisu. Dzięki temu wyświetlają reklamy najbardziej dopasowane do uzyskanych informacji oraz udostępniają je innym podmiotom wyświetlającym lub zlecającym reklamę w Internecie. W związku z reformą prawa ochrony danych osobowych nasi partnerzy potrzebują Państwa zgody na działania, których dokonują na naszych stronach. W przypadku jej udzielenia nasi partnerzy będą mogli, w ramach uzasadnionego interesu, wykorzystać Państwa informacje także dla celów analitycznych służących ocenie skuteczności podejmowanych działań marketingowych. Ewentualna zgoda jest Państwa dobrowolną decyzją, natomiast brak jej udzielenia może wpłynąć na Państwa komfort korzystania z naszych serwisów. Reklamy nieodpowiadające zainteresowaniom użytkownika są nie tylko nieatrakcyjne, ale i drażniące dla odbiorcy. Mogą Państwo udzielić zgodę poprzez zamknięcie tego komunikatu (kliknięcie w przycisk "Akceptuję"). Cofnięcie udzielenia zgody jest możliwe w każdej chwili, co jednak nie będzie równoznaczne z tym, że korzystanie z tych informacji do czasu wycofania zgody nie było zgodne z prawem. Mają Państwo pełne prawo do zgłoszenia podmiotowi wykorzystującemu Państwa dane osobowe żądania dostępu do tych informacji, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Nie w każdym przypadku możliwe jest zrealizowanie Państwa praw w odniesieniu do informacji zapisanych w plikach cookies. Więcej szczegółów znajduje się w naszej Polityce prywatności, w ramach której możliwe jest udzielenie, odwołanie zgody lub zarządzanie ustawieniami prywatności.

Polityka prywatności Akceptuję

Aktualności

Humanizm w projektowaniu? Czyli czynnik psychologiczny w pracy projektanta


pexels.com

Praca projektanta jest nie tylko związana z wiedzą techniczną. Oprócz niezbędnego wykształcenia i doświadczenia zawodowego potrzebne są jeszcze posiadanie szerokich horyzontów oraz otwarcie na potrzeby klienta i jego wizje, a także koncepcje. To także szereg cech, których posiadanie ułatwia pracę w zawodzie.

<<Zobacz artykuł o branży projektowej w depresji>>

Projektowanie przestało wiązać się z zamknięciem w czterech ścianach nad stołem kleślarskim. To w zależności od typu opracowanego projektu wyjście do klienta i koncentracja na tym, czego on oczekuje i jak widzi funkcjonalność obiektu. Dotyczy to nie tylko domów jednorodzinnych. Inwestorzy zamawiający różne typy budynków mogą nie mieć pojęcia o kwestiach technicznych i zastosowanych technologiach czy rozwiązaniach materiałowych. Posiadają za to swoje wyczucie estetyki, smak i potrzeby w zakresie użyteczności danego obiektu. W tym ostatnim punkcie bywają one rozbieżne z szeroko pojętą ergonomią czy racjonalnością w gospodarowaniu ograniczoną przestrzenia, ale tu właśnie otwiera się pole do działań profesjonalisty. Trzeba tak pokierować klientem, by z jednej strony był on usatysfakcjonowany z rozwiązań, jakie zastosowano, a z drugiej – by miał poczucie współudziału w procesie projektowania i aranżacji. Zatem zadanie projektanta nie jest łatwe. Stanowi ono połączenie różnych dyscyplin, a także cech osobowościowych. Należy wykazać się umiejętnościami negocjatorskimi, komunikacyjnymi, ale też empatią i wyrozumiałością.

Okazuje się bowiem, że współczesna architektura i projektowanie to zajęcie interdyscyplinarne. Wymogi rynku powodują, że każdy, kto w jakimkolwiek stopniu jest zależny od koniunktury i popytu, musi dostosowywać się do oczekiwań, panujących trendów i wreszcie wskaźników sprzedaży. Bez tego również projektowanie jest skazane na niepowodzenie. Wie o tym każdy, kto choć raz konfrontował swój projekt z zamawiającym go klientem. Czasem praca projektanta przypomina walkę z wiatrakami lub przysłowiowe pole minowe. Projektant i jego klient muszą dojść do porozumienia co do poszczególnych etapów prac oraz efektu końcowego, tak by był on zgodny ze sztuką i aktualną wiedzą techniczna, ale również – oczekiwaniami inwestora. W szerszym kontekście praca projektowa to umiejętność łączenia różnych dziedzin w jeden syntetyczny projekt, który będzie utylitarny i estetyczny jednocześnie.

W Poznaniu w 1997 roku powstało Stowarzyszenie Psychologia i Architektura, które zajmuje się propagowaniem idei projektowania z myślą o człowieku. To organizacja non profit, która min. bada oraz koordynuje ludzkie zachowania w środowisku organizowanym przez architektów i urbanistów. Stowarzyszenie nawiązuje do tradycji innych tego typu organizacji, w tym International Association for Man and Environment Studies (IAPS). Działalność ma głównie na celu pogłębić wiedzę o tym, jak na społeczeństwa, ale też poszczególne jednostki, wpływa architektura. Stowarzyszenie kładzie nacisk na interdyscyplinarne podejście do projektowania oraz aranżacji przestrzeni. Mają one być funkcjonalne i dostosowane do wymogów społecznych oraz konkretnych potrzeb człowieka. Stowarzyszenie chce pokazywać różnice kulturowe w spuściźnie architektonicznej, która uwzględnia tło historyczne oraz kulturowe.

W związku z powyższym można na projektowanie spojrzeć przez pryzmat definicji psychologicznych, czyli projektowanie w ujęciu poznawczym to rozumienie otaczającej rzeczywistości, zdolność do korzystania z osiągnięć oraz zasobów, w tym architektonicznych, w oparciu o posiadaną wiedzę. Projektowanie można rozpatrywać jako działanie, które doskonalimy w takcie uczenia się. Projektowanie wynika z określonej motywacji, zwłaszcza realizacji potrzeb i ułatwiania korzystania z dóbr oraz osiągnięć technicznych czy budowlanych. Projektowanie jest osadzone w określonym kontekście społeczno-kulturowym i jemu odpowiada.

Tutaj wracamy do punktu poszanowania dla indywidualnych preferencji klienta oraz każdego użytkownika danego obiektu. W przypadku budynków o charakterze publicznym spojrzenie na aspekt utylitarny jest niezwykle istotne. Trzeba przewidywać i uwzględniać wszelkie, nawet hipotetyczne, konsekwencje proponowanych rozwiązań. Powszechnym i oczywistym wydaje się chociażby dostosowanie projektowanych budynków do potrzeb osób z niepełnosprawnościami czy racjonalne rozplanowanie pomieszczeń socjalnych, toalet oraz obowiązkowych pokojów rodzicielskich. Obiekty, które będą służyły społecznościom muszą również spełniać inny wymóg. Nie jest on ujęty w żadnym przepisie prawa, ale jest on dorozumiany przez projektantów działających w przestrzeni publicznej społeczeństw otwartych, heterogenicznych. Chodzi o poprawność polityczną oraz zachowanie neutralności światopoglądowej. Projekty instytucji publicznych, budynków administracji, ośrodków kultury czy szkół i uczelni wyższych, ale nawet galerii handlowych powinny być dostępne i otwarte dla każdego. Nie mogą więc nawiązywać do jakiejkolwiek ideologii, nie powinny też razić uczuć czy naruszać praw żadnej mniejszości. W ten sposób z tradycji i dziedzictwa kulturowego konkretnego obszaru oraz społeczeństwa projektant może wyłuskać to, co barwne i pozytywne, ale w żadnym stopniu nie powinno to być rażące i kontrowersyjne.

Budownictwo jednorodzinne w fazie projektowania wiąże się przede wszystkim z bezpośrednim kontaktem z inwestorem i dążeniem do maksymalizacji korzyści osoby zlecającej przy zachowaniu wymogów technicznych oraz formalnych. Tutaj decydującego znaczenia nabierają cechy osobowościowe oraz umiejętności nawiązania kontaktu i utrzymywania pozytywnych relacji. Bez tych zdolności projektant będzie osobą dokładną i skrupulatną , być może ekspertem w swoim fachu, ale absolutnie niewydolnym ekonomicznie i skazanym na niepowodzenie na wysokokonkurencyjnym rynku. A zatem psychologia ma tu decydujące znaczenie dla powodzenia prowadzonego biznesu oraz zadowolenia klientów. Każdy projekt musi być odzwierciedleniem potrzeb oraz dążeń osoby zlecającej jego powstanie. Nawet adaptacja projektów typowych jest już formą działań uwzględniających indywidualne preferencje.  Dla projektanta ważna jest zatem asertywność. Nie każdy pomysł inwestora jest godny uwagi i realny. Przydaje się też skłonność do kompromisów i umiejętność aktywnego słuchania. Projektant musi być otwarty na sugestie oraz propozycje płynące z zewnątrz.

Wreszcie, częstokroć praca na projektem jest pracą zespołową. Potrzebna jest komunikatywność oraz nastawienie na interakcje. Projektant powinien wysyłać jasne i zrozumiałe komunikaty, a także przyjmować informacje zwrotne. To bywa warunkiem efektywnej i sprawnej pracy projektowej zakończonej w ustalonym terminie.  Dotyczy to również umiejętności współdziałania z klientem oraz zdolności odpowiedniego reagowania na jego uwagi i pomysły. Projektant w kontakcie ze zleceniodawcą powinien wykazać się daleko idącą elastycznością i skłonnością do ugody, choć oczywiście w granicach rozsądku. Trzeba pamiętać, że wiele osób, które podejmują decyzję o rozpoczęciu inwestycji budowlanej, należy do grona architektonicznych i projektowych laików. Tu zatem otwiera się pole do popisu dla projektanta. Może on służyć swoją wiedzą i doświadczeniem, fachowym okiem i doradztwem. Powinien jednak zawsze występować w roli mentora, przewodnika. Bywa to oczywiście trudne, ponieważ nie każdy klient ma ugodową i bezkonfliktową osobowość. Czasem więc przychodzi zmierzyć się z autorytarnymi zapędami i dość bezkompromisową postawą. W takich sytuacjach przydatne stają się twarde argumenty w postaci konkretnej wiedzy oraz danych, które zobrazują ryzyko zastosowania sugestii klienta. Projektowanie więc to sztuka empatii, dobrego kontaktu i otwartości połączonych w odpowiednich proporcjach z wiedzą i umiejętnościami. Jak w przypadku każdej bezpośredniej interakcji z klientem, istotna jest zdolność wykorzystywania odpowiedniego przekazu do sytuacji. To dobór narzędzi i metod. Do jednych bowiem trafia komunikat precyzyjny, oparty na szczegółowych informacjach, rysunek poglądowy czy uproszczony schemat. Inna grupa klientów preferuje nawiązanie relacji przyjacielskich, dyskurs o aspektach estetycznych czy funkcjonalnych, nie dbając zupełnie o kwestie techniczne. Dlatego już pierwsze spotkanie z inwestorem powinno służyć ustaleniu modelu właściwej komunikacji.

Ważnym pozostaje kolejny aspekt psychologiczny, a mianowicie odporność na stres, zwłaszcza w sytuacjach wymagających kontaktu z roszczeniowym klientem. To także zdolność pracy pod presją czasu. Kalendarz prac, a co za tym idzie płatności jest nieubłagany. A zatem odpowiedzialność za projekt, ale również za grupę nad nim pracującą wymagają restrykcyjnego stosowania się do narzuconego harmonogramu. Indywidualność tak pożądana w pracy koncepcyjnej, ustępuje miejsca zdolności podporządkowania się oraz zdolnościom kooperacyjnym. Ponadto nacisk, jaki wywiera osoba zlecająca, nie ułatwia pracy. Inwestor to często osoba nie posiadająca wiedzy o procedurach i mechanizmie formalnym procesu projektowego. Projektant powinien w sposób rzeczowy wyjaśnić zawiłości i przygotować klienta na przewidywany czas realizacji oraz ewentualne przesunięcia czasowe.

Nie da się krótko odpowiedzieć na pytanie, jak potrzebna jest psychologia w pracy projektanta. Niewątpliwie jednak kontakt z ludźmi, którzy są klientami - inwestorami, ale też użytkownikami obiektu wymusza bardziej humanistyczne podejście do projektowania jako takiego. Jest ono bowiem tworzone dla ludzi przez ludzi. I uwzględnienie ludzkiego czynnika jest niezbędnym warunkiem powodzenia.

Polecane: Skutki pandemii... [Artykuły branżowe]

Komentarze czytelników
Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu

Skomentuj artykuł

Zaloguj się, aby dodać komentarz.



Czytaj więcej

Co po pandemii?
Co po pandemii? Czy istnieje jakiś scenariusz? Jak będzie wyglądać projektowanie po pandemii? Zmiany w branży już zachodzą i wpływają na codzienną pracę oraz planowanie przyszłości zawodowej.
Usługi projektowe w dobie kryzysu
Kryzys wywołany prze epidemię jest nieuchronny. Spada popyt w sektorze usług projektowych, a tym samym wydolność finansowa firm z branży jest coraz słabsza. Badania wskazują, że poziom lęku o przyszłość rośnie proporcjonalnie do spadku dochodów osób zajmujących się projektowaniem.
Patronat
© biuraprojektowe.eu 2019
Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Prywatności. Mogą Państwo określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w przeglądarce.
Realizacja: MEETMEDIA